Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026

Chez GEVLLON, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Cette politique de livraison décrit les modalités d'expédition de vos commandes ainsi que les informations relatives au suivi et aux éventuels incidents de transport.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Dans certains cas exceptionnels (forte demande, opérations promotionnelles ou rupture temporaire de stock), un délai supplémentaire peut être nécessaire. Si cela se produit, nous vous informerons par e-mail.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

3 à 7 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

votre adresse de livraison ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de forte activité logistique ;
les contrôles ou événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.

Le prix affiché sur notre site correspond au montant total de votre achat, sauf indication contraire.

5. Confirmation d'expédition et suivi

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant :

votre numéro de suivi ;
un lien permettant de suivre votre colis en ligne ;
les informations relatives à l'expédition.

Le suivi est généralement activé dans les 24 à 48 heures suivant l'envoi.

6. Retards de livraison

Malgré tous nos efforts, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard de livraison, notamment :

conditions météorologiques exceptionnelles ;
périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions) ;
perturbations du réseau de transport ;
difficultés logistiques du transporteur.

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable après la date estimée, veuillez contacter notre service client.

Nous prendrons immédiatement contact avec le transporteur afin d'identifier la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.

7. Colis perdu ou endommagé

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si votre colis est endommagé, incomplet ou semble avoir été perdu durant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison (ou après la date de livraison prévue en cas de non-réception).

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;
des photographies du colis et du produit (si applicable) ;
une description du problème rencontré.

Après vérification auprès du transporteur, GEVLLON procédera, selon le cas, au remplacement du produit ou à un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou impossible à localiser, des délais supplémentaires ou des frais éventuels peuvent être appliqués par le transporteur.

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

9. Colis non distribués

Si un colis nous est retourné en raison :

d'une adresse incorrecte ;
d'un refus de réception ;
de l'absence répétée du destinataire ;
ou de toute autre raison indépendante de GEVLLON,

notre service client prendra contact avec vous afin d'organiser une nouvelle expédition ou de vous proposer une solution adaptée.

10. Notre engagement

Chez GEVLLON, nous nous engageons à offrir :

une préparation rapide des commandes ;
une livraison fiable sur l'ensemble de la France ;
un suivi transparent de chaque colis ;
une assistance réactive en cas de difficulté ;
un service client à votre écoute.

Notre objectif est de garantir une expérience d'achat simple, sécurisée et agréable à chacun de nos clients.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

GEVLLON France

Adresse
128 Avenue de la République
75011 Paris
France

Téléphone
+33 1 84 76 52 38

E-mail
margaritoreba1@gmail.com

Service client

Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)

Nous répondons généralement à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.